Tous les produits qui vous sont présentés en ligne sont choisis avec soin et nous espérons qu’ils vous plaisent autant qu’à nous. Dans l’éventualité où le produit ne vous conviendrait pas, nous vous conseillons de lire bien attentivement les détails ci-dessous. 

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Nous nous efforçons d’offrir un vaste choix de produits en ligne afin de répondre le plus possible à vos besoins et vous offrir une variété d’articles plus diversifiés que ceux disponibles en magasin. Ainsi, la plupart des articles disponibles en ligne sont considérés comme des commandes spéciales et/ou des produits conçus sur mesure. Pour ces raisons, nous nous devons de limiter notre politique de remboursement pour des raisons de coûts et d’espace. Les articles considérés comme des commandes spéciales ne pourront être éligibles à un remboursement ou échange et seront considérées comme des ventes finales. 

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Pour l’achat de meubles, nous vous recommandons de bien mesurer votre espace, de considérer les ascenseurs, les escaliers ou tout autre espace qui pourrait limiter la livraison de votre article. Dans l’éventualité où les meubles n’entrent pas dans votre pièce, nous ne pourrons être tenus responsables. Nous vous invitons à nous contacter par courriel au info@auloft.com ou par téléphone au 418-688-3463 poste 0 afin que nous puissions vous assister et vous guider dans la sélection de vos produits. 

 

Échange ou retour par la poste

 

Si l’article que vous avez commandé sur internet est admissible au remboursement et ne vous convient pas, vous pouvez retourner ou échanger l’article dans les dix (10) jours suivants la réception de votre commande par la poste sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état original, c’est-à dire non lavée, non utilisée, non modifiée, avec son étiquette de prix et son emballage original.

 

Un article défectueux acheté en ligne sera échangé dans les dix (10) jours suivants l’achat après la date de réception de votre commande par la poste sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d’origine, c’est-à-dire non lavée, non utilisée, non modifiée, avec son étiquette de prix et son emballage original.

 

Si l’article que vous désirez échanger n’est plus disponible, vous serez contactés par courriel ou par téléphone afin de vous informer de la situation, autrement, l’article vous sera expédié dans les plus brefs délais.

 

Dans l'éventualité où vous seriez admissible à un remboursement, le montant vous sera crédité selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande en ligne initiale. Le montant crédité exclut les frais d’expédition et de manutention et les taxes applicables sur ce montant inclus dans le coût de la commande en ligne initiale. Ces coûts demeurent à la charge du client.

 

Veuillez prendre soin d’envoyer les échanges et les remboursements à l’adresse suivante. Veuillez joindre le reçu ou une copie de la facture imprimée à la commande avant de la retourner.

 

AU LOFT

2450 Boul. Laurier, Local G34B

Québec (QC)

Canada, G1V 2L1

 

Échange ou retour en boutique

 

Vous pouvez échanger dans les sept (7) jours ou rembourser dans les deux (2) jours suivants la réception de votre commande des articles achetés en ligne à la boutique Au Loft, située au 2450 boul. Laurier, local G34B, sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état original, c’est-à-dire non lavée, non utilisée, non modifiée, avec son étiquette de prix et son emballage original.

 

Vente finale et exceptions

 

Tout article réduit de 40% et plus (ou déjà réduit subissant un pourcentage ou rabais additionnel) est considéré comme une vente finale. En conséquence, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué sur ces articles, que l’achat ait été effectué en ligne ou en boutique.

 

Commandes spéciales

 

Certains articles ne sont pas disponibles en inventaire et devront être commandés sur mesure auprès du fournisseur. Ainsi, ces commandes sont considérées comme des ventes finales et sont non échangeables, non remboursables et non annulables. 

 

Retour de parfums

 

Pour qu’un retour ou échange puisse être accepté en ligne ou en boutique, les parfums doivent être dans leur boite d’origine et non déballés. Aucun parfum ne pourra être échangé ou remboursé s’ils ont été essayés ou ouverts. 

 

Retour de draps

 

Tous les achats effectués sur les draps seront considérés comme des ventes finales. Aucun retour ou échange ne sera accepté.